Política de Privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2025

1. Identidad y Domicilio del Responsable

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, INTERACTIVE LIVE SAPI DE CV, con RFC ILI2312186T3 y domicilio en Anillo Periférico 2165, Oficina 403-A, Colonia Los Alpes, Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales recabados a través del sitio web www.nutriologaya.com (en adelante, “la Plataforma”).

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Identificar y registrar a las nutriólogas usuarias de la plataforma.
Administrar reservaciones, pagos y uso de espacios físicos.
Facilitar la comunicación entre nutriólogas y pacientes.
Emitir comprobantes fiscales o recibos de pago.
Cumplir obligaciones legales y contractuales derivadas del uso de la Plataforma.

Y las siguientes finalidades secundarias, de carácter opcional:

Envío de información promocional, newsletters o avisos de nuevos servicios.
Evaluación de calidad del servicio y encuestas de satisfacción.
Estadísticas internas y mejora de la experiencia de usuario.

El usuario puede negar su consentimiento para finalidades secundarias siguiendo el procedimiento descrito en el punto 8 (“Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento”).

3. Datos Personales que se Recaban

La Plataforma puede recabar los siguientes tipos de datos personales:

a) De las nutriólogas:

Nombre completo.
Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, redes profesionales).
Cédula profesional o comprobante de estudios.
RFC y datos de facturación (en caso de emitir comprobantes).
Información bancaria para pagos y comisiones.

b) De los pacientes o usuarios:

Nombre y datos de contacto (teléfono, correo electrónico).
Información de reserva (fecha, hora, tipo de servicio).
Datos de pago (procesados de forma segura mediante proveedores externos certificados).
Información opcional de salud o hábitos alimenticios solo si el usuario los proporciona voluntariamente a la nutrióloga.

INTERACTIVE LIVE SAPI DE CV no solicita, almacena ni trata información médica sensible (como diagnósticos, resultados clínicos, alergias o antecedentes de salud).
Cualquier dato de este tipo será manejado directamente por la nutrióloga, bajo su propia responsabilidad profesional y confidencialidad.

4. Limitación de Responsabilidad sobre Datos Médicos o Sensibles

La empresa no tiene acceso ni controla los expedientes o historiales clínicos de los pacientes.
Los servicios brindados dentro de las instalaciones o mediante la plataforma son responsabilidad exclusiva de las nutriólogas usuarias, quienes actúan como profesionales independientes.

INTERACTIVE LIVE SAPI DE CV no almacena ni procesa información sensible más allá de la estrictamente necesaria para la operación administrativa y comercial del servicio.

5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

La Plataforma puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para:

Recordar las preferencias del usuario.
Medir el tráfico y desempeño del sitio.
Facilitar el inicio de sesión y experiencia personalizada.

El usuario puede desactivar el uso de cookies desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

6. Transferencia de Datos Personales

Sus datos no serán vendidos, rentados ni cedidos a terceros sin su consentimiento expreso.

No obstante, podrán compartirse únicamente con:

Proveedores de servicios tecnológicos o administrativos (p. ej., plataformas de pago, sistemas de reserva, servidores de alojamiento web), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley, orden judicial o procedimiento legal.

En ningún caso se transferirán datos para fines comerciales ajenos a los mencionados.

7. Medidas de Seguridad

INTERACTIVE LIVE SAPI DE CV implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

Entre ellas:

Uso de certificados SSL y cifrado de datos.
Accesos restringidos a personal autorizado.
Protocolos de respaldo y auditoría.
Capacitación continua en materia de protección de datos.

8. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) respecto de sus datos personales.
Asimismo, puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

Para ello, deberá enviar una solicitud escrita al correo electrónico:
📧 privacidad@nutriologaya.com

La solicitud deberá contener:

Nombre completo y medio para recibir respuesta.
Descripción clara de los datos personales a los que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse.
Documentos que acrediten su identidad o representación legal.

El plazo máximo de respuesta será de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la ley.

9. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o según lo exijan las disposiciones legales aplicables.
Una vez cumplido dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Cambios a la Política de Privacidad

INTERACTIVE LIVE SAPI DE CV podrá modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad.
Las modificaciones estarán disponibles en www.nutriologaya.com/politica-privacidad.html, y se considerará que el usuario acepta los cambios al continuar utilizando la plataforma.

11. Aceptación

Al utilizar la plataforma, registrarse o proporcionar información personal, el usuario manifiesta su consentimiento expreso respecto a los términos del presente Aviso de Privacidad.

12. Contacto

Para dudas, comentarios o aclaraciones sobre el tratamiento de datos personales, puede comunicarse a:
📧 privacidad@nutriologaya.com
📍 Anillo Periférico 2165, Oficina 403-A, Colonia Los Alpes, Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México, CDMX.